Образование высшее.

Специальные знания:

• Владение английским языком (speaking and writing, level - upper intermediate);
• ПК (Excel, Word, Internet, e-mail);
• Знание системы WorldTracer (желательно).

• Прорабатывать определенные виды обращений пассажиров;
• Проводить служебные расследования для выяснения обстоятельств дела и анализа предмета заявленных требований,
• Осуществлять расчет суммы компенсации (возмещения) материального ущерба клиентов;
• В пределах предусмотренного действующим законодательством срока готовить проекты ответов на обращения клиентов по поводу качества предоставления услуг авиакомпанией МАУ по воздушной перевозке багажа пассажиров.

• Оформление на 3 месяца с последующим рассмотрением по результатам работы;
• оформление согласно Кзот.